Obchodní podmínky

OBSAH VOP:

• I. Definice a úvodní ustanovení
• II. Typy smluv a hierarchie dokumentů
• III. Objednávka a uzavření smlouvy
• IV. Cena a platební podmínky
• V. Dodání digitálního obsahu a služeb
• VI. Součinnost klienta
• VII. Změnové řízení (Change Request)
• VIII. Nástroje třetích stran a bezpečnost dat
• IX. Autorská práva a licenční ujednání
• X. Záruky a odpovědnost za vady
• XI. Omezení odpovědnosti za škodu
• XII. Mlčenlivost a obchodní tajemství
• XIII. Ochrana osobních údajů
• XIV. Vyšší moc
• XV. Ukončení smlouvy
• XVI. Rozhodné právo a příslušnost soudu
• XVII. Závěrečná ustanovení
• XVIII. Doručování písemností

I. DEFINICE A ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 „Poskytovatel" – Veronika Zumrová, IČO: 19554087, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, se sídlem Benátecká Vrutice 95, Milovice; e-mail: veronika@reportypropodnikatele.cz; tel.: 734 603 380.

1.2 „Klient" – osoba, která uzavírá s Poskytovatelem Smlouvu a která vždy vystupuje v postavení podnikatele ve smyslu § 420 odst. 1 OZ. Klient výslovně prohlašuje, že Smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Poskytne-li Klient nepravdivé prohlášení o svém statusu podnikatele, nese veškeré právní a finanční důsledky plynoucí z jeho skutečného právního postavení; Poskytovatel je v takovém případě oprávněn od Smlouvy odstoupit.

1.3 „Smlouva" – smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem, jejíž součástí jsou tyto VOP; zahrnuje zejména objednávku produktizovaného balíčku přes web, Smlouvu o poskytování služeb, Smlouvu o dílo nebo Statement of Work (SoW).

1.4 „Služby / Plnění" – analytické, datové, konzultační, vzdělávací a automatizační služby, reporty, dashboardy a digitální výstupy poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy.

1.5 „Nástroj" – automatizační scénář, integrace, datový pipeline, dashboard, skript nebo jiný softwarový výstup vytvořený Poskytovatelem.

1.6 „Nástroje třetích stran" – softwarové služby a nástroje třetích stran (zejm. n8n.io, Make.com, OpenAI API, Google Analytics 4, Data Studio, Google Sheets, Shoptet, Shopify a další) využívané při plnění Smlouvy.

1.7 „OZ" – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; „AutZ" – zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon; „GDPR" – nařízení EU 2016/679.

1.8 Dostupnost VOP: Aktuální znění VOP je Klientovi zpřístupněno před odesláním Objednávky prostřednictvím odkazu v objednávkovém formuláři a na adrese reportypropodnikatele.cz/obchodni-podminky. Odesláním Objednávky Klient potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s jejich začleněním do Smlouvy dle § 1751 odst. 1 OZ.

1.9 B2B doložka: Tyto VOP a Smlouvy podle nich uzavřené upravují výlučně právní vztahy mezi podnikateli. Smluvní strany v souladu s § 1801 OZ výslovně vylučují aplikaci § 1799 a § 1800 OZ. Na Klienta se nevztahují ustanovení OZ na ochranu spotřebitele.

II. TYPY SMLUV A HIERARCHIE DOKUMENTŮ

2.1 Tyto VOP se vztahují na dva typy smluvních vztahů:

• Produktizovaný balíček – standardizovaná služba nebo digitální produkt objednávaný přes web. Objednávka Klienta je návrhem na uzavření Smlouvy; Smlouva vzniká doručením akceptačního e-mailu Poskytovatele na e-mail Klienta.
• Individuální zakázka (SoW) – zakázkové plnění na míru (automatizace, custom dashboard, datová aplikace, analytický projekt). Smlouva vzniká podpisem samostatné písemné Smlouvy o spolupráci nebo Statement of Work.

2.2 V případě individuální zakázky tvoří tyto VOP nedílnou součást Smlouvy a uplatní se subsidiárně. V případě rozporu mají ustanovení přednost v pořadí: (i) individuální Smlouva / SoW, (ii) přílohy Smlouvy, (iii) Zpracovatelská smlouva (DPA), (iv) tyto VOP.

2.3 Klient odesláním Objednávky nebo podpisem individuální Smlouvy potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, jejich zněním souhlasí a považuje je za součást Smlouvy dle § 1751 odst. 1 OZ.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Objednávání produktizovaných balíčků probíhá přes Web vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Věnujte prosím popisu Produktů svoji pozornost a v případě nejasností nás kontaktujte ještě před objednáním.

2. Prezentace Služeb a produktů na Webu je informativní a nezakládá povinnost Poskytovatele Smlouvu uzavřít.

3. V objednávkovém formuláři Klient vyplní identifikační a fakturační údaje (jméno / firma, IČO, DIČ, adresa, e-mail, telefon) a vybere způsob úhrady. Před odesláním je možné údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky Klient činí návrh na uzavření Smlouvy; Smlouva vzniká doručením akceptačního e-mailu Poskytovatele dle § 1745 OZ. Součástí akceptačního e-mailu je potvrzení o uzavření Smlouvy, faktura nebo výzva k úhradě a aktuální znění těchto VOP ve formátu PDF.

4. Objednávat Produkty na Webu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti Webu v důsledku nutné údržby nebo okolností mimo naši kontrolu.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena Produktů: Cena je uvedena přímo u každého Produktu na Webu nebo v individuální Smlouvě / SoW. Poskytovatel není plátcem DPH; ceny jsou uváděny bez DPH. Stane-li se Poskytovatel plátcem DPH, bude k cenám DPH v zákonné výši připočtena.

2. Sjednaná cena: Sjednanou cenou je cena uvedená u Produktu v okamžiku odeslání Vaší objednávky. Při zjevné chybě v ceně nejsme povinni Produkt dodat a jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.

3. Dodání po zaplacení: Není-li výslovně ujednáno jinak, jsme povinni Vám Produkt dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.

4. Způsoby úhrady ceny:

Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na náš bankovní účet: pokyny k platbě, v podobě faktury, obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě nezapomeňte uvést variabilní symbol.

5. Splatnost ceny: Cena je splatná do 14 dní od uzavření Smlouvy, není-li v popisu Produktu nebo individuální Smlouvě uvedeno jinak. Datum splatnosti je uvedené na faktuře. V případě úhrady bankovním převodem je cena zaplacena okamžikem připsání na náš bankovní účet.

6. Prodlení s úhradou: V případě prodlení Klienta se zaplacením Ceny:

• vzniká Poskytovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení;
• vzniká Poskytovateli nárok na zákonný úrok z prodlení dle nař. vlády č. 351/2013 Sb. (repo sazba ČNB + 8 procentních bodů); smluvní pokuta a zákonný úrok z prodlení se kumulují, každý plní jinou právní funkci;
• Poskytovatel je oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do úplné úhrady;
• prodlení delší než 30 dní opravňuje Poskytovatele od Smlouvy odstoupit.

Nárok na smluvní pokutu nevylučuje právo na náhradu škody přesahující smluvní pokutu.

Platba ceny ve splátkách: Cenu některých Produktů je možné uhradit ve splátkách. Tato možnost je uvedena na prodejní stránce Produktu. Při prodlení s platbou splátky delším než 10 dní jsme oprávněni přístup k Produktu pozastavit a po 30 dnech od Smlouvy odstoupit.

V. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A SLUŽEB

1. Digitální obsah (šablony, reporty, výstupy) bude dodán ve formátu PDF nebo obdobném na e-mail uvedený v objednávce, a to do 3 pracovních dnů od zaplacení ceny, není-li dohodnuto jinak.

2. Online kurzy a vzdělávací materiály budou zpřístupněny do 3 pracovních dnů od zaplacení ceny. U akcí s pevným datem zahájení budou přístupové údaje zaslány v předem ohlášený den.

3. Konzultace a zakázkové Služby jsou dodávány v termínech sjednaných individuálně ve Smlouvě nebo e-mailovou dohodou. Termíny se sjednávají na pracovní dny 8–19 h. Poskytovatel navrhne min. 2 termíny do 3 týdnů od uzavření Smlouvy.

4. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti hardwarové a softwarové vybavení pro práci s dokumenty PDF a funkční připojení k internetu. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti připojení nebo neprovedených aktualizací.

5. Není-li výslovně sjednáno jinak, součástí dodání digitálního obsahu nejsou budoucí aktualizace, rozšíření funkcí, úpravy kompatibility ani technická podpora po předání Plnění.

VI. SOUČINNOST KLIENTA

1. Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost, zejména: včas předat podklady, data a přístupové údaje; jmenovat kontaktní osobu oprávněnou ke schvalování; zajistit přístupy do systémů a uživatelských účtů Nástrojů třetích stran.

2. Maximální lhůta pro reakci Klienta na žádost Poskytovatele o součinnost činí 7 kalendářních dnů, není-li dohodnuto jinak. Po uplynutí lhůty je Poskytovatel oprávněn otevřený požadavek uzavřít a evidovat vynaložené hodiny k vyúčtování.

3. Dojde-li ze strany Klienta k prodlení s poskytnutím součinnosti, prodlužuje se automaticky o dobu tohoto prodlení termín plnění Poskytovatele; Poskytovatel po tuto dobu není v prodlení.

4. Pokud prodlení Klienta s součinností přesáhne 30 dní, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit a vyúčtovat Klientovi dosud poskytnuté Plnění a vzniklé náklady.

VII. ZMĚNOVÉ ŘÍZENÍ (CHANGE REQUEST)

1. Jakákoli změna rozsahu Plnění, harmonogramu nebo Ceny musí být sjednána formou písemné změnové žádosti (Change Request), kterou Klient zašle Poskytovateli e-mailem.

2. Poskytovatel do 5 pracovních dnů posoudí dopad na rozsah, harmonogram a Cenu a zašle Klientovi změnový list s popisem Změny, časovou náročností a dopadem na termíny a Cenu.

3. Změna se stává závaznou až okamžikem písemného odsouhlasení změnového listu Klientem (postačí e-mail). Do té doby Poskytovatel pokračuje v plnění dle původního zadání.

4. Drobné úpravy v rozsahu do 2 hodin práce nevyžadují formální Change Request; budou Klientovi vyúčtovány hodinovou sazbou dle platného ceníku.

VIII. NÁSTROJE TŘETÍCH STRAN A BEZPEČNOST DAT

1. Klient bere na vědomí, že Poskytovatel při plnění Smlouvy využívá softwarové nástroje a služby třetích stran (zejm. n8n.io, Make.com, OpenAI API, Google Analytics 4, Data Studio, Google Sheets, BigQuery, Shoptet, Shopify a další; dále jen „Nástroje třetích stran").

2. Poskytovatel není výrobcem ani provozovatelem Nástrojů třetích stran. Poskytovatel neodpovídá za jejich funkčnost, dostupnost, výkonnost, cenovou politiku, změny licenčních podmínek, ukončení provozu, omezení API limitů ani za jakékoli jednání nebo opomenutí jejich provozovatelů.

3. Užívání Nástrojů třetích stran se řídí jejich vlastními smluvními podmínkami; Klient je povinen se s nimi seznámit a dodržovat je. Náklady (předplatné, kreditové operace, poplatky) účtované provozovateli Nástrojů třetích stran nese Klient přímo.

4. Je-li vada Plnění způsobena výhradně Nástrojem třetí strany, je Poskytovatel povinen Klienta o tom informovat a navrhnout náhradní řešení (workaround), pokud je technicky dostupné, avšak není povinen vadu odstranit. Doba výpadku Nástroje třetí strany se nezapočítává do případně sjednané dostupnosti dle SLA.

5. Bezpečnost dat a oprávnění: Klient odpovídá za to, že data a podklady předané Poskytovateli jsou správné, úplné a že Klient je oprávněn je předat a zpracovat v rámci Plnění. Klient odpovídá za zabezpečení svých API klíčů, přístupových údajů a uživatelských účtů. Poskytovatel je oprávněn odmítnout zpracování dat nebo pokynů Klienta, pokud by jejich provedení bylo v rozporu s právními předpisy nebo podmínkami Nástrojů třetích stran.

IX. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENČNÍ UJEDNÁNÍ

1. Veškeré Nástroje a výstupy vytvořené Poskytovatelem jsou chráněny autorským zákonem č. 121/2000 Sb.

2. Individuální výstupy (bespoke): Dnem řádného předání Plnění a úplným zaplacením Ceny poskytuje Poskytovatel Klientovi výhradní licenci k výkonu veškerých majetkových práv k autorským dílům individuálně vytvořeným pro Klienta v rámci dané zakázky (dílo dle § 61 AutZ), a to v neomezeném územním a časovém rozsahu, ke všem v té době známým způsobům užití, s právem udělovat sublicence a licenci převádět na třetí osoby. Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v Ceně dle Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn taková díla užít pouze pro účely archivace, plnění zákonných povinností a případné anonymizované reference, není-li sjednáno jinak.

3. Sdílené komponenty (reusable): K autorským dílům nebo jejich částem, které Poskytovatel nabízí i jiným klientům (šablony, frameworky, vlastní automatizační moduly, knihovny), bude poskytnuta nevýhradní, časově neomezená licence k použití pro vnitřní potřebu Klienta. Klient není oprávněn tyto komponenty extrahovat, upravovat, sublicencovat, postoupit třetí osobě ani využívat komerčně mimo vlastní interní provoz.

4. Odměna za poskytnutí nevýhradní licence dle odst. 3 je zahrnuta v Ceně dle Smlouvy.

5. Poskytovatel není povinen předat Plnění před úplným zaplacením Ceny. Předá-li Poskytovatel Plnění před zaplacením, nevzniká Klientovi právo k jeho užití do doby úplné úhrady; Poskytovatel je oprávněn v takovém případě přístup k Plnění pozastavit.

6. Reference Poskytovatele: Poskytovatel je oprávněn uvést Klienta jako referenci (jméno / logo / popis spolupráce) pouze s jeho předchozím písemným souhlasem. Bez souhlasu může Poskytovatel použít výhradně anonymizovaný popis plnění neobsahující důvěrné informace Klienta.

X. ZÁRUKY A ODPOVĚDNOST ZA VADY

1. Poskytovatel odpovídá za to, že Plnění bude mít vlastnosti sjednané ve Smlouvě a odpovídat obvyklým standardům pro daný typ služby.

2. Klient je povinen Plnění při předání zkontrolovat a bez zbytečného odkladu (nejpozději do 5 pracovních dnů) oznámit Poskytovateli zjištěné vady. Na vady oznámené po uplynutí této lhůty nemusí být brán zřetel.

3. V případě vady Plnění má Klient právo požadovat odstranění vady. Nelze-li vadu odstranit nebo neodstraní-li ji Poskytovatel v přiměřené době, má Klient právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Smlouvy.

4. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na e-mail veronika@reportypropodnikatele.cz s popisem vady, ukázkou chybového stavu, screenshotem nebo jiným podkladem umožňujícím vadu ověřit. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

XI. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODU

1. Poskytovatel odpovídá Klientovi za škodu způsobenou porušením povinnosti ze Smlouvy v rozsahu předvídatelné škody dle § 2913 OZ.

2. Limit odpovědnosti: Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele ze Smlouvy (včetně odpovědnosti za vady, smluvních pokut a jakékoli újmy) je limitována částkou odpovídající vyšší z těchto hodnot: (i) součtu Ceny skutečně zaplacené Klientem Poskytovateli za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škodní události, nebo (ii) částce 10 000 Kč.

3. Poskytovatel zejména neodpovídá za:

• ušlý zisk a jiné nepřímé škody (ledaže jsou způsobeny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti);
• ztrátu, poškození nebo znehodnocení dat, není-li způsobeno přímým protiprávním jednáním Poskytovatele;
• škodu vzniklou výpadkem, nedostupností nebo změnou podmínek Nástrojů třetích stran;
• škodu vzniklou nesprávnými nebo neúplnými podklady Klienta;
• škodu vzniklou v důsledku prodlení Klienta s součinností;
• škodu vzniklou z důvodů vyšší moci dle čl. XIV.

4. Omezení dle odst. 2 a 3 se neuplatní, způsobil-li Poskytovatel škodu úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 OZ), ani tam, kde omezení odpovědnosti nepřipouští kogentní právní předpis.

5. Klient odpovídá za zálohování svých dat a za zabezpečení svých přístupových údajů. Poskytovatel doporučuje pravidelné automatické zálohování.

XII. MLČENLIVOST A OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ

1. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech obchodního, finančního, technického a personálního charakteru týkajících se druhé strany, o nichž se dozvěděly v souvislosti se Smlouvou a které nejsou veřejně dostupné („Důvěrné informace").

2. Smluvní strany jsou oprávněny zpřístupnit Důvěrné informace pouze svým zaměstnancům, subdodavatelům a poradcům v nezbytném rozsahu, za podmínky, že budou vázáni stejnou povinností mlčenlivosti.

3. Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu trvání Smlouvy a 3 roky po jejím skončení.

4. Za porušení povinnosti mlčenlivosti vzniká poškozené straně nárok na smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčeno právo na náhradu škody.

5. Výjimky z mlčenlivosti: Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které: (a) jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez zavinění přijímající strany; (b) byly přijímající straně prokazatelně známy před jejich předáním druhou stranou; (c) přijímající strana vyvinula nezávisle bez použití Důvěrných informací; (d) je přijímající strana povinna zveřejnit nebo poskytnout na základě zákona, rozhodnutí soudu nebo příkazu orgánu veřejné moci — v takovém případě je povinna druhou stranu neprodleně informovat a zpřístupnit pouze nezbytný rozsah.

XIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Bude-li Poskytovatel při plnění Smlouvy zpracovávat osobní údaje, jejichž správcem je Klient (např. při automatizaci přenášející kontakty z CRM, webu nebo e-shopu Klienta), uzavřou Smluvní strany Smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA) dle čl. 28 GDPR, která tvoří přílohu Smlouvy a jejíž znění je dostupné na stránce Zpracovatelská smlouva. DPA musí obsahovat zejména: předmět a dobu zpracování, povahu a účel zpracování, typy osobních údajů a kategorie subjektů, povinnosti a práva správce, závazky mlčenlivosti zpracovatelů, bezpečnostní opatření, pravidla pro zapojení dílčích zpracovatelů, součinnost při výkonu práv subjektů údajů, hlášení bezpečnostních incidentů, výmaz nebo vrácení dat po skončení Smlouvy a auditní součinnost. Smluvní strany jsou povinny DPA uzavřít před zahájením zpracování osobních údajů.

2. Klient jako správce osobních údajů odpovídá za zákonný titul pro jejich zpracování. Poskytovatel je v takovém případě zpracovatelem a zpracovává osobní údaje pouze dle pokynů Klienta. Zapojení dílčích zpracovatelů (subdodavatelů) podléhá podmínkám DPA dle čl. 28 odst. 2 GDPR.

3. Informace o tom, jak Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta (kontaktní osoby, fakturační údaje) jako samostatný správce za účelem plnění Smlouvy a vedení účetnictví, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

XIV. VYŠŠÍ MOC

1. Žádná ze smluvních stran nenese odpovědnost za porušení Smlouvy způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost dle § 2913 odst. 2 OZ – zejm. živelní pohromy, válka, pandemie, opatření veřejné moci, výpadky elektrické energie nebo internetu rozsáhlejšího charakteru, výpadky Nástrojů třetích stran systémového charakteru.

2. Strana dotčená vyšší mocí je povinna druhou stranu bez zbytečného odkladu informovat. Trvá-li vyšší moc déle než 60 dní, je kterákoli ze stran oprávněna od Smlouvy odstoupit.

XV. UKONČENÍ SMLOUVY

1. Smlouva může být ukončena:

• dohodou smluvních stran;
• u smluv na dobu neurčitou (SLA, paušální servis) výpovědí kteroukoli stranou s 3měsíční výpovědní dobou počínající od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi;
• u projektových smluv na dobu určitou výpovědí kteroukoli stranou s 30denní výpovědní dobou; Klient je v takovém případě povinen uhradit veškeré dosud provedené práce a vzniklé náklady;
• odstoupením pro podstatné porušení Smlouvy druhou stranou (zejm. nezaplacení, neposkytnutí součinnosti, neoprávněné šíření výstupů, porušení mlčenlivosti), které nebylo napraveno ani v dodatkové lhůtě 14 dní od doručení písemné výzvy;
• odstoupením Poskytovatele při prodlení Klienta s úhradou delším než 30 dní (čl. IV/6);
• odstoupením Poskytovatele při prodlení Klienta s součinností delším než 30 dní (čl. VI/4);
• odstoupením při trvání vyšší moci déle než 60 dní (čl. XIV/2).

2. Ukončením Smlouvy nezanikají povinnosti, které mají z povahy věci trvat i po ukončení – zejm. mlčenlivost, ochrana osobních údajů, vypořádání pohledávek a licenční ujednání k již předanému Plnění.

3. Při ukončení Smlouvy předá Poskytovatel Klientovi dokumentaci k Plnění a poskytne nezbytnou exit součinnost při převzetí provozu za hodinovou sazbu dle aktuálního ceníku Poskytovatele.

XVI. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDU

1. Smlouva a tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejm. OZ, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého. Nepoužije se Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

2. Spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou rozhodovány výlučně soudy České republiky; místně příslušným je obecný soud Poskytovatele dle § 89a o.s.ř. Pro Klienty se sídlem nebo bydlištěm v jiném členském státě EU se smluvní strany dohodly na výhradní příslušnosti soudů České republiky dle čl. 25 nařízení EU č. 1215/2012 (Brusel I bis), ledaže kogentní právní předpis stanoví jinak.

XVII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Klienta ze Smlouvy vyplývající; u dlouhodobých vztahů (SLA, paušální servis) na dobu neurčitou s výpovědní dobou dle čl. XV.

2. Ochrana osobních údajů je řešena v čl. XIII a v samostatném dokumentu (Zásady ochrany osobních údajů).

3. Tyto VOP jsou účinné od 25. 5. 2026. Aktuální znění je vždy dostupné na adrese reportypropodnikatele.cz/obchodni-podminky a ke každé Objednávce je přiložena verze platná ke dni uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce; při překladu do jiného jazyka má přednost české znění. Poskytovatel archivuje uzavřené smlouvy po dobu 10 let dle účetních předpisů.

4. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit dle § 1752 OZ vyplývá-li z povahy závazku rozumná potřeba jejich pozdější změny. Změnu oznámí Klientovi e-mailem na adresu uvedenou ve Smlouvě nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nového znění. Nesouhlasí-li Klient se změnou VOP, je oprávněn Smlouvu písemně vypovědět do 15 dní od doručení oznámení; výpovědní doba činí v takovém případě 30 dní od doručení výpovědi. Na jednorázové objednávky se použije vždy znění VOP účinné ke dni uzavření Smlouvy.

5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení platným ujednáním sledujícím tentýž hospodářský účel.

6. Tyto VOP mají přednost před jakýmikoliv všeobecnými obchodními nebo nákupními podmínkami Klienta. Přijetí objednávky Poskytovatelem je učiněno výlučně za podmínek uvedených ve Smlouvě a těchto VOP; jakékoli obchodní nebo nákupní podmínky Klienta se nepoužijí, ledaže je Poskytovatel výslovně písemně přijme.

7. Úplnost dohody: Smlouva spolu s těmito VOP a přílohami představuje úplnou dohodu smluvních stran ohledně předmětu plnění a nahrazuje veškerá předchozí ujednání, korespondenci a ústní dohody týkající se téhož předmětu.

8. Subdodavatelé: Poskytovatel je oprávněn zapojit do plnění Smlouvy subdodavatele, za jejichž plnění odpovídá jako za vlastní. Subdodavatele, kteří budou zpracovávat osobní údaje Klienta, může Poskytovatel zapojit pouze za podmínek DPA dle čl. 28 odst. 2 GDPR.

9. Postoupení smlouvy: Žádná ze smluvních stran není oprávněna postoupit svá práva nebo povinnosti ze Smlouvy třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé strany. Poskytovatel je oprávněn postoupit pohledávky z titulu nezaplacené Ceny třetí osobě bez souhlasu Klienta.

XVIII. DORUČOVÁNÍ PÍSEMNOSTÍ

1. Veškerá právní jednání dle Smlouvy (výpověď, odstoupení, Change Request, reklamace, výzva k plnění, oznámení změny VOP) se doručují písemně — e-mailem na adresy uvedené ve Smlouvě nebo v objednávce, nebo poštou na adresu sídla příslušné smluvní strany.

2. E-mail se považuje za doručený okamžikem jeho odeslání na správnou e-mailovou adresu druhé strany, pokud odesílatel neobdrží automatické oznámení o nedoručení; nejpozději však následující pracovní den po odeslání.

3. Smluvní strany jsou povinny si vzájemně bez zbytečného odkladu oznámit změnu e-mailové adresy nebo adresy sídla. Do doby doručení takového oznámení se za platnou adresu považuje adresa naposledy sdělená.